- GARANZIA
Consegnafioriadomicilio.com ritiene di primaria importanza soddisfare le più svariate richieste dei suoi clienti.
Per questo le offriamo la garanzia " soddisfatti o rimborsati".
Tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
La nostra garanzia le assicura:
- la consegna della merce scelta, nel giorno prestabilito;
- la qualità e la freschezza del prodotto;
- il re-invio dell'omaggio floreale a nostre spese, nel caso che Lei non sia pienamente soddisfatto del nostro servizio.
Se lei non dovesse essere contento del nostro servizio, la invitiamo a comunicarcelo entro e non oltre 5 giorni dalla consegna.
Se lei è soddisfatto e chi riceve il suo omaggio floreale invece non lo è, può contattarci al numero 0836/574529, o può scriverci al nostro indirizzo info@consegnafioriadomicilio.com.
- RIMBORSO
Nel caso in cui si dovesse effettuare un rimborso, per motivi palesemente non imputabili a Consegnafioriadomicilio.com , le sarà rimborsata l' intera somma versata, tranne 15 € per costi di gestione ed amministrativi.
Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente e mediante bonifico bancario, proprio per questo motivo già in fase di richiesta deve indicare tutti i dati bancari per poter espletare l'operazione.
Riceverà il rimborso entro 30 giorni, a partire dalla data dell' invio dei suoi dati bancari.
- TEMPI DI CONSEGNA
Ovviamente i costi di consegna variano a seconda della località in cui bisogna consegnare l' omaggio floreale.
Se la consegna è in Italia può essere effettuata entro 24 ore dall'ordine, se è in Europa entro 48 ore, se invece l' omaggio floreale deve essere consegnato nel resto del mondo occorrono 48/72 ore.
Non è prevista la consegna di domenica e durante i giorni festivi.
Se la consegna è presso luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto (come ad esempio chiese, scuole,ristoranti, uffici...), la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.
Se il tipo fiori da lei richiesti non fosse disponibile per svariati motivi, provvederemo a sostituire con altri prodotti, il più simile possibili a quelli richiesti e sempre dello tesso valore versato dal cliente.
Se le informazioni date dal cliente (indirizzo, nome della persona a cui consegnare i fiori, irreperibilità del destinatario..) siano sbagliate, le spese sono ovviamente a carico del cliente stesso.
Verranno considerate regolarmente effettuate tutte la consegna di omaggi floreali che il destinatario rifiuti di accettare per motivi di carattere personale.
-CONDIZIONI DI FORNITURA
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i giorni della settimana ad eccezione della domenica e dei giorni festivi.
Per il gran numero di richieste per il 14 febbraio - San Valentino, le ordinazioni possono essere recapitate, in via del tutto eccezionale, già nelle giornate del 12 o 13 febbraio, soprattutto per gli indirizzi non privati.
Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare il servizio clienti al numero + 39 0836/574529 o inviare una e-mail all'indirizzo info@consegnafioriadomicilio.com.
-TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Consegnafioriadomicilio.com garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati dei suoi clienti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l'erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza.
In merito al trattamento dei dati personali: L. 196/03 e successive modifiche
Consegnafioriadomicilio.com cerca di soddisfare a pieno i suoi clienti e di garantirne l' assoluta riservatezza dei suoi dati personali.
In nessun caso i suoi dati personali verranno divulgate a terzi.
Per effettuare l' ordine deve compilare il nostro modulo con i suoi dati personali che servono a noi di consegnafioriadomicilio.com per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente.
I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.
I dati che metterà nel modulo verranno anche utilizzati per l' invio di e-mail e di informazioni sul mercato floreale ai nostri clienti (potranno non usufruire più di questo servizio in qualsiasi momento).
Ovviamente avremmo bisogno di sapere anche il codice da lei scelto, che non contiene dati personali, ma serve per l' identificazione del prodotto da Lei scelto.
I numeri di carta di credito non vengono memorizzati nei nostri server. Al termine di un'ordinazione la carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito (Transazione sicura con Banca Sella).
Si è prestata particolare attenzione affinché il suo browser non memorizzi sul suo disco rigido i siti con numeri di carte di credito nella cache interna del browser. |
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